Política de Frete

Política de Entrega e Frete – Renova Lar

Última atualização: 11 de agosto de 2025

A Renova Lar estabelece as condições de entrega e frete para pedidos realizados em nossa loja virtual, garantindo clareza e transparência em todo o processo.

1. Origem dos produtos

  • Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia.
  • O prazo de entrega pode variar conforme a origem do produto e o endereço de destino.

2. Prazos de entrega

  • CORREIOS PAC Frete Grátis - (10 a 15 dias) Seguro e Rastreamento Inclusos após a confirmação do envio.
  • Esses prazos são estimados e podem sofrer variações devido a fatores externos, como greves, retenções alfandegárias, condições climáticas ou outros imprevistos.

3. Rastreamento do pedido

  • O código de rastreamento será enviado por e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • As informações de rastreamento podem levar de 3 a 5 dias úteis para serem atualizadas no sistema dos Correios ou transportadora.

4. Tentativas de entrega

  • Caso não haja sucesso na entrega, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do endereço informado, pelo prazo de 7 dias corridos.
  • Após este prazo, o produto será devolvido à Renova Lar. Nessa situação, o cliente poderá solicitar novo envio (custos de frete aplicáveis) ou o reembolso do valor pago, descontando os custos de envio.

5. Custos de frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP informado e no peso/dimensão do produto.
  • Em casos de promoções específicas, o frete poderá ser gratuito, conforme indicado na página do produto ou no carrinho de compras.

6. Impostos e taxas alfandegárias

  • Todos os tributos de importação e taxas alfandegárias são de responsabilidade da Renova Lar.
  • Caso seja contatado pelos Correios ou Receita Federal para pagamento de tributos, entre em contato pelo e-mail contato@renovalar.com.br em até 48 horas, para receber o comprovante de quitação.

7. Alterações no pedido

  • Alterações no endereço ou no produto só podem ser solicitadas até 24 horas após a confirmação da compra.
  • Após este prazo, o pedido é processado e encaminhado ao fornecedor, impossibilitando mudanças.